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Nuestra metodología de trabajo, se basa en atender y entender al cliente, evaluando sus necesidades y prioridades, asistiéndolo en todas las etapas del servicio (oferta, contratación, instalación, operación y mantenimiento post venta)
Implementamos un excelente sistema de control permanente de la satisfacción del cliente y de la atención de sus reclamos, asegurando en el tiempo la relación "ganar-ganar".
El equipo de operaciones, atiende 24/7 las necesidades del cliente, de acuerdo a procedimientos acordados previamente. Previene, coordina y hace seguimiento de todas las tareas, procurando evitar los problemas y asegurando la solución cuando ocurren.
El equipo de mantenimiento de respuesta técnica está compuesto por el Grupo de móviles con control satelital (GPS) y personal técnico radio controlado para hacer respuestas técnicas 24/7.
El grupo de soporte técnico, que está compuesto por técnicos altamente capacitados, permanentemente actualizados en todos los productos que comercializamos, realiza el desarrollo de aplicaciones específicas requeridas por nuestros clientes.
Mantenimiento cuenta con un taller instalado junto al equipo de operaciones. Esto provoca una sinergia que asegura el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas durante el período de garantía y posteriormente al mismo. Contamos con los elementos necesarios para mantenimiento remoto y un abastecimiento de repuestos adecuado, acorde a las exigencias técnicas.
Asimismo, operaciones con mantenimiento, efectúan pruebas periódicas de los equipos, donde se evalúa el desempeño de los mismos y la satistacción del cliente con las prestaciones. Indistintamente en el lugar o en forma remota, chequeamos el funcionamiento para prevenir averías y necesidades futuras. |
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