|
Estas recomendaciones resumen el aporte de los expertos en seguridad, consejos que brinda la Policía y pautas vigentes a nivel internacional. Se indica como prevenir los robos, que hacer en caso de asalto y cuando llamar al 911. También hay referencias a la tenencia de armas y empresas de seguridad. |
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
ALGUNOS DATOS RELEVANTES SOBRE LA SEGURIDAD COMERCIAL |
|
 |
|
 | |
|
|
|
 |
|
 | |
- Más de la mitad de los robos en propiedades comerciales ocurre después que oscurece.
- Cada 5 minutos ocurre un robo comercial en los países desarrollados.
- Más de un tercio de las pérdidas de inventario ocurren como resultado del robo en el comercio.
- Los expertos creen que hay mayores pérdidas causadas por el robo realizado por los empleados, que por la combinación de robos y asaltos cometidos por terceras personas. Se estima que un tercio de todos los empleados le roba a su empleador.
La actitud frente a un hecho delictivo abarca el antes , el durante y el después. El antes, es decir la prevención, concentra el 90 % de las acciones. Una premisa básica es nunca pensar " a mi no me va a pasar".
El delincuente elige al más desprevenido o al que le dará más rédito. Más prevención implica menos oportunidades para el ladrón. Si bien la prevención no evita la consumación del delito, minimiza las consecuencias.
ANTES DE DESARROLLAR UN PLAN DE PROTECCIÓN ES NECESARIO MANEJAR ALGUNOS CONCEPTOS BÁSICOS
- Piense como si usted fuera el delincuente, para así descubrir la vulnerabilidad propia.
- Todo plan necesita supervisión, control y verificación. No caben los "pensé", "creí", "supuse", "deduje".
- Toda seguridad visible es vulnerable. El éxito de todo plan de protección depende en gran parte de que el delincuente no sepa que cartas tiene usted bajo la manga.
- Detectar, localizar, retardar y dificultar la acción delictiva, son algunos de los resultados esperados.
Invirtiendo un poco de tiempo, usted puede lograr que su organización sea más segura y reducir las pérdidas.
Para evitar robos en el comercio se sugiere:
- La mejor defensa es que los empleados estén alerta. Capacite a sus empleado sobre que buscar y que hacer.
- Instruya a su personal de piso a establecer frecuentemente contacto visual con sus clientes.
- Enseñe a sus empleados a saludar a cada cliente que entre. De esta forma la persona que entra al local se siente identificado y si es un delincuente, muchas veces eso motiva su retiro.
- signe zonas de vigilancia a cada empleado.
- Los ladrones se sienten desalentados cuando hay una alta visibilidad. Mantenga los mostradores y exhibidores a una altura baja. Coloque espejos en las esquinas y en las isletas de venta.
- Utilice mostradores con cajas registradoras y barreras rotatorias para prevenir rutas directas hacia la salida. Coloque los artículos costosos en el centro de la tienda y alejados de las salidas.
- arregle los exhibidores de tal forma que se note fácilmente cuando falten artículos.
- Sujete la mercancía costosa y coloque alarmas. Invierta las direcciones de los ganchos de ropa colgada, para evitar que alguien tome un conjunto y salga corriendo.
- Tenga cuidado con los grupos de personas, especialmente si alguna trata de distraerlo.
- Preste especial atención a la ropa voluminosa, paquetes abiertos, bolsas, mochilas, bolsos de mano, libros que estén huecos, yesos falsos, sombrillas, bolsos secretos, cinturones o ganchos bajo los abrigos, periódicos o revistas dobladas.
- Observe las manos de los clientes y a los clientes que estén nerviosos, que estén mirando para todos lados, o que se detengan mucho rato en las zonas más escondidas de la tienda.
- Instale dispositivos de sonido que le avisen cuando alguien entra a su tienda.
- No critique a los empleados que son exageradamente cautelosos.
- Instale un sistema de vídeo vigilancia o CCTV, para desalentar los robos o para que sirva como evidencia.
- Denuncie siempre a los ladrones.
Se ha identificado un conjunto de acciones y medidas que contribuyen a prevenir los asaltos, entre las que se destacan:
- Cierre con llaves o candados las puertas que no utilice.
- Evite trabajar a solas. Si necesita hacerlo, encienda una radio o un televisor que esté escondido para que parezca que alguien está con usted.
- Mantenga el efectivo estrictamente necesario en las cajas registradoras.
- Haga depósitos frecuentemente y modifique constantemente la ruta y horarios en los cuales realiza los mismos.
- Obtenga y utilice una caja de seguridad. Promocione su uso.
- Cerciórese que su caja registradora sea claramente visible a las personas que pasen por ahí.
- No abra la puerta de su tienda hasta que no esté completamente preparado para empezar a trabajar.
- Cuente sus recibos después de haber asegurado las puertas.
- Evite colocar anuncios o avisos cerca de las ventanas que pueden bloquear la visibilidad desde el exterior.
- Cuente el efectivo únicamente en un lugar privado.
- Si tiene que permanecer abierto en horario nocturno, despache la mercadería con las puertas cerradas o a través de rejas.
- Coloque avisos en las entradas y salidas que digan que para abrir las cajas de seguridad, se necesitan llaves que los empleados no tienen.
- Anuncie en lugares visibles que cuenta con sistema de vigilancia.
- Instale vídeo vigilancia o CCTV, para desalentar los robos o para usarlo como evidencia.
- Desarrolle un sistema de apoyo mutuo con otros establecimientos en la zona.
- Procure que más de una persona se ocupe de abrir y cerrar el establecimiento.
- Prepare un listado para sus empleados, con los procedimientos para cerrar y asegurar el lugar.
- Proporcione a sus empleados sistemas sencillos para que pidan ayuda, tales como alarmas silenciosas, teléfonos, intercomunicadores o anunciadores.
Ante situaciones críticas, todas las personas tienen reacciones distintas, tanto víctimas como criminales, por lo tanto no hay recetas infalibles.
Recomendaciones
- Mantenga la calma.
- Respire profundamente.
- No oponga resistencia, menos aún si los delincuentes portan armas.
- Trate de memorizar lo que escucha.
- Nunca mire a los asaltantes a los ojos.
- Si los delincuentes escapan en un vehículo, memorice y anote el número de placas, modelo, color y marca.
- Si lo toman como rehén, no resista ni trate de escapar.
- No toque ningún objeto que haya sido tocado por los asaltantes.
- En caso de disparos tírese al suelo y cúbrase la cabeza.
- Por ningún motivo persiga a los asaltantes.
Tenga a mano los siguientes números telefónicos:
- Policía (911)
- Su emergencia médica o salud pública.
- Seccional policial más cercana.
- Si tiene un teléfono con memoria, grabe estos números así como el del algún familiar o persona a quien recurrir.
Llame al 911 cuando esté ocurriendo concretamente el hecho delictivo o el peligro sea inminente.
Durante esa llamada
- Dé su nombre, número de teléfono y su dirección.
- Dé la mayor información posible de o las personas sospechosas:
- Edad aproximada.
- Complexión física (flaco, gordo, alto, robusto, pelo largo, sin pelo, etc)
- Tipo y color de la vestimenta.
- Que está haciendo y si se fue en que dirección.
- Si hay alguien más, pídale que observe al sospechoso mientra hace la llamada a la Policía. de esta forma podrá informar todo lo que pasa.
- Bajo ningún concepto se aproxime a los sospechosos.
- Después de llamar, no se vaya del lugar, puede que la Policía quiera hablar con usted.
RECUERDE
EL DELINCUENTE
- No quiere ser expuesto ni descubierto.
- Siempre hace pre selección de las víctimas.
- Siempre elige al más fácil o desprevenido.
- Está nervioso y con miedo, por lo que es peligrosamente inestable.
NO DESCARTE A NADIE, MUCHAS PERSONAS RELATAN HABER SIDO SALTADOS POR UN HOMBRE ELEGANTE EN TRAJE Y CORBATA.
TAMBIÉN PUEDEN PARTICIPAR MUJERES Y NIÑOS.
|
Consejos para su seguridad
